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En Ruuf, estamos buscando un/a Customer Service Specialist para asegurar que nuestros clientes tengan una experiencia de primera clase. ¿Tienes una capacidad excepcional para escuchar? ¿Te encanta ayudar a las personas y sientes que una buena comunicación es clave para dejar a todos felices? ¡Ruuf es tu lugar!

💪🏽 ¿Qué vas a hacer?

El objetivo del cargo es asegurarte que nuestro servicio al cliente sea 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐. Para lograr esto tendrás que asegurarte que todos nuestros clientes siempre reciban respuestas rápidas y satisfactorias. A modo de ejemplo te encargarás de:

• Comunicarte con clientes a través de redes sociales, WhatsApp y por teléfono, brindando asistencia en cualquier etapa del proceso.
• Colaborar principalmente con el equipo de operaciones y, en menor medida, con ventas para asegurar una atención consistente.
• Optimizar el uso de nuestras herramientas de automatización (bots con AI) para mejorar la eficiencia y documentar las mejores prácticas.
• Ayudarnos a definir un estándar de atención al cliente que lleve a calificaciones de cinco estrellas.

👔 ¿A quién buscamos?

Una persona ordenada, que sepa escuchar, que se expresa bien, motivada y extremadamente buena onda. Alguien con excelente comunicación, empatía y que disfrute ayudando a otros.

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Es importante destacar que buscamos a alguien que tenga la capacidad (y esté dispuesto/a) de recibir reclamos de nuestros clientes y manejarlos de forma efectiva, escuchando al cliente y dándole una respuesta clara.

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Al ser un cargo de Customer Service pueden haber fines de semana (y feriados) que tengas que estar disponible para recibir llamadas

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✋🏼 Requerimientos

• Habilidad para gestionar múltiples conversaciones al mismo tiempo, manteniendo la calidad de la atención.
• Tono relajado pero profesional, capaz de conectar con distintos tipos de clientes.
• Eres alguien que se maneja bien con los computadores (entiendes la diferencia entre un png y jpg, o puedes pasar un PDF a Word).
• Vivir actualmente en Santiago de Chile.

🏆 Nice to have’s

• Experiencia en atención al cliente o roles similares (mínimo 2 años).
• Tienes experiencia trabajando en startups tecnológicas.
• Tienes disponibilidad full-time desde mediados de abril, 2026.

🚀 ¿Qué es lo que ofrecemos?

• Trabajar con un equipo increíble y ser uno de los early employees (somos aprox 40 en total) de una startup que va creciendo exponencialmente (en serio).
• Sueldo entre $1.000.000 y $1.300.000 mensuales líquidos dependiendo de experiencia, más equity de Ruuf en forma de Stock Options (que podrían llegar a valer más que muchos sueldos 👀).
• 5 semanas de vacaciones desde tu segundo año, seguro complementario, Wellhub, horario flexible y días que puedes trabajar desde la casa (o cualquier lugar del mundo).

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Te vamos a desafiar constantemente, creemos que para aprender de forma acelerada hay que ir más allá de lo que sabes. Te empujaremos para que salgas de tu zona de confort y aprendas cosas nuevas 💪.

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